الأسئلة الشائعة (FAQs)

اعثر على إجابات سريعة للأسئلة الشائعة حول خدماتنا، وعملية الحجز، والمدفوعات، ودعم الرعاية الصحية في المنزل. نحن هنا لنجعل تجربتك مع ميتكالف سلسة وبسيطة وخالية من التوتر.

أسئلة عامة

ما هي شركة متكالف للرعاية الصحية المنزلية؟

ميتكالف للرعاية الصحية المنزلية هي مزود رعاية صحية منزلية تركز على المريض وتقدم علاجات متقدمة ورعاية شخصية مباشرةً في منزلك. يقدم فريقنا من الأخصائيين المؤهلين تأهيلاً عالياً خدمات احترافية متعاطفة ومهنية تتراوح بين الفحوصات الروتينية والدعم الطبي المتخصص، مما يضمن لك الرفاهية بدقة وتفانٍ.

هل خدماتك مرخصة في الإمارات العربية المتحدة؟

نعم، جميع خدماتنا وموظفينا مرخصة بالكامل من قبل السلطات الصحية المعنية في الإمارات العربية المتحدة، بما في ذلك وزارة الصحة ووقاية المجتمع وهيئة الصحة بدبي، مما يضمن معايير عالية من الجودة والسلامة.

أين يقع مقر عملياتكم، وهل تخدمون مواقع أخرى؟

يقع مقرنا الرئيسي في دبي، الإمارات العربية المتحدة. نحن نخدم دبي والمناطق المحيطة بها في المقام الأول، مع وجود خطط للتوسع. لمعرفة مدى توفر خدماتنا في موقعك، اتصل بالخط الساخن للدعم الطبي طوال اليوم على الرقم 764 080 080 521 971+ أو راسلنا عبر البريد الإلكتروني على info@metkalf.ae.

كيف يمكنني البدء في استخدام خدمات Metkalf؟

ما عليك سوى الاتصال بنا عبر نموذج الاتصال على موقعنا الإلكتروني أو البريد الإلكتروني أو خط الدعم الطبي طوال اليوم. سنرشدك من خلال استشارة أولية ونقيّم احتياجاتك ونضع خطة رعاية شخصية – غالبًا في نفس اليوم.

توفر الخدمة وجدولتها

هل تقدمون خدمات الرعاية الصحية المنزلية للدعم الطبي طوال اليوم؟

هل تقدمون خدمات الرعاية الصحية المنزلية للدعم الطبي طوال اليوم؟ بالتأكيد. فريقنا الطبي متاح طوال اليوم للاستشارات وحالات الطوارئ والرعاية المستمرة. كما نوفر أيضاً خيارات مرنة مثل الزيارات كل ساعة، أو الدعم اليومي، أو ترتيبات الإقامة في المنزل المصممة خصيصاً لتلبية احتياجاتك. بالنسبة للحالات الطبية الطارئة، يمكنك الاتصال بالخط الساخن على الرقم 764 080 080 521 971+.

هل يمكنني ترتيب مقدم رعاية أو ممرضة في وقت قصير؟

نعم، نحن نعطي الأولوية للطلبات العاجلة. اتصل بخط الدعم الطبي طوال اليوم الخاص بنا، ويمكننا عادةً أن نرتب لك أخصائي مؤهل في غضون ساعات، وذلك حسب التوافر وموقعك في دبي.

هل توفرون زيارات الطبيب المنزلية أو فحوصات الدم في المنزل؟

نعم، نحن نقدم زيارات مريحة للطبيب في المنزل لإجراء الفحوصات والعلاجات، بالإضافة إلى خدمات المختبر في المنزل مثل فحوصات الدم. حدد موعداً من خلال موقعنا الإلكتروني أو الخط الساخن للحصول على نتائج دقيقة وخالية من المتاعب دون مغادرة منزلك.

هل يمكن لمقدمي الرعاية لديك مرافقة المرضى إلى المستشفيات أو خارج الإمارات العربية المتحدة؟

يمكن للأخصائيين المرخصين لدينا مرافقة المرضى إلى مواعيد المستشفيات أو الحالات الطارئة داخل الإمارات العربية المتحدة لاستمرارية الرعاية (على الرغم من أنهم لا يستطيعون أداء مهامهم داخل المستشفيات). بالنسبة للسفر الدولي أو المرافقة خارج الإمارات العربية المتحدة، يُرجى الاتصال بنا لمناقشة الترتيبات المخصصة.

الرعاية والدعم

ما هي أنواع خدمات الرعاية المنزلية التي تتخصصون فيها؟

نحن نقدم مجموعة واسعة من الخدمات، بما في ذلك رعاية المسنين، والدعم بعد العمليات الجراحية، وإدارة الحالات المزمنة، والفحوصات الروتينية، والعلاجات المتقدمة. جميع الخدمات مخصصة مع التركيز على التعاطف والاستماع الفعال والمشاركة في اتخاذ القرارات.

هل تقدمون خدمات الرعاية المنزلية للمسنين؟

بالتأكيد. يقدم الأخصائيون المتعاطفون لدينا رعاية مخصصة لكبار السن، بما في ذلك المساعدة في الأنشطة اليومية وإدارة الأدوية ودعم التنقل والمرافقة العاطفية لتحسين جودة الحياة.

إذا لم نكن راضين عن مقدم الرعاية المعين، هل يمكننا طلب تغييره؟

نعم، إرضاءك هو أولويتنا. ما عليك سوى إبلاغ فريق الدعم لدينا، وسنقوم بترتيب بديل مناسب على الفور دون أي تكلفة إضافية.

كيف تتعامل مع حالات الطوارئ؟

في حالات الطوارئ، يتم تدريب مقدمي الرعاية لدينا على الاتصال برقم 999 فوراً، والعمل على استقرار الحالة إن أمكن، وإخطار أفراد العائلة وفريقنا تحت الطلب. نتبع بروتوكولات صارمة لضمان الاستجابة السريعة والاحترافية.

الدفع والمشاركة

كيف يتم وصف الخدمات ودفع ثمنها؟

يقوم فريقنا الطبي المرخص بتقييم احتياجاتك ووصف الخدمات بما يتماشى مع لوائح الرعاية الصحية في الإمارات العربية المتحدة. بمجرد تأكيد خطة الرعاية الخاصة بك، يمكن إجراء المدفوعات بسهولة من خلال الدفع نقداً أو بالبطاقة. نضمن لك الشفافية في التسعير بدون رسوم خفية.

هل يجب إشراك أفراد العائلة في عملية الرعاية؟

مشاركة الأسرة اختيارية ولكن يتم تشجيعها للدعم العاطفي. يتعامل أخصائيونا مع جميع الجوانب الطبية والبدنية، مما يسمح لك بالحفاظ على روتينك اليومي دون انقطاع.

هل يمكنني إيقاف الخدمات في أي وقت؟

نعم، يمكنك إيقاف الخدمات بإشعار كتابي بسيط (عبر البريد الإلكتروني) قبل أسبوع واحد على الأقل. لا توجد التزامات طويلة الأجل، مما يضمن المرونة.

هل تبحث عن المزيد؟

إذا لم تتم تغطية سؤالك هنا، فلا تتردد في التواصل معنا في ميتكالف للرعاية الصحية المنزلية للحصول على مساعدة شخصية. نحن هنا لدعم رحلتك الصحية بالرعاية والخبرة.

Book Appointment

Fill out the form below, and we will be in touch shortly.

حجز موعد

املأ النموذج أدناه، وسنتواصل معك قريباً.